Q&A

Questions fréquemment posées

Lavage

Combien de temps dure un cycle de lavage ?

Grâce à nos machines à laver industrielles haute performance, un cycle de lavage dure 30 minutes.

Quels types de machines à laver sont disponibles ?

Vous avez le choix entre des machines de 8 kilos pour un usage standard et des machines de 15 kilos, idéales pour les gros volumes comme les couettes.

Quels sont les différents types de cycles proposés ?

Deux types de cycles sont proposés :

le cycle normal à 40 degrés, adapté au linge de tous les jours.
le cycle sensible à 30 degrés, conçu pour les articles délicats.

Puis-je mélanger les vêtements de couleur avec les blancs ?

Vous pouvez le faire, néanmoins nous vous recommandons de séparer les blancs des couleurs pour éviter tout risque. Nous ne sommes pas responsables des éventuels résultats de lavage, notamment si les blancs absorbent les couleurs.

Est-il possible d'ouvrir une machine à laver pendant son cycle ?

Pour des raisons de sécurité, il est impossible d’ouvrir une machine à laver pendant son cycle, et ce, jusqu’à la fin du programme.

Dois-je apporter mon propre produit lessive ?

Non, vous n’avez pas besoin d’apporter votre propre produit lessive. Notre produit, écologique, professionnel et respectueux de l’environnement ainsi que de votre peau, est déjà inclus dans les machines pour vous garantir un résultat idéal.

Séchage

Combien de temps dure un cycle de séchage ?

Un cycle standard de séchage dure 20 minutes. Vous pouvez ajouter autant de cycles que nécessaire. Veuillez toutefois respecter la ligne de limite de remplissage pour garantir une performance optimale de la sécheuse.

Quelles sont les différentes températures proposées ?

Vous avez le choix entre quatre températures différentes, de basse à très haute, en fonction du type de textile. Nous vous recommandons d’utiliser la température “très haute” pour un séchage plus rapide et efficace.

Est-il possible d'ouvrir une sécheuse pendant son cycle ?

Pour des raisons de sécurité, il est possible d’ouvrir une sécheuse pendant son cycle. Cependant, pour un séchage optimal, nous vous recommandons de ne pas y toucher et d’attendre la fin du cycle.

Puis-je dépasser la ligne de remplissage recommandée dans la sécheuse ?

Rien ne vous empêche de dépasser la ligne de remplissage recommandée, toutefois, pour un séchage rapide, nous vous invitons à respecter cette limite afin de garantir de meilleurs résultats.

Géneral

Quels modes de paiement sont acceptés ?

Vous pouvez payer aussi bien en espèces que par carte bancaire, sans minimum d’achat.

Quels sont les jours et horaires d’ouverture ?

Nous sommes ouverts tous les jours, du lundi au dimanche, de 9h à 22h.

Y a-t-il un réseau Wi-Fi disponible ?

Pour votre confort, nos stores sont équipés de réseaux Wi-Fi gratuits.

Est-il possible de confier mon linge à quelqu’un pour qu'il s'en occupe ?

Non, nos laveries sont en libre-service, ce qui signifie que chacun est responsable de son propre linge.

Que faire en cas de probleme ?

Veuillez vous référer au personnel sur place qui interviendra dans les plus brefs délais.